นโยบายความเป็นส่วนตัว
การปกป้องข้อมูล ของ 123veg

หมวดที่ 1

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่มีคุณภาพและปลอดภัย 123veg จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายรูปแบบ เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และดำเนินการด้วยความโปร่งใสตลอดเวลา

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลตัวตน — ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลติดต่อ — ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่ง
• ข้อมูลทางการเงิน — เลขบัญชีธนาคาร ชื่อเจ้าของบัญชี และข้อมูลช่องทางการชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ TrueMoney Wallet
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) — ภาพถ่ายบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารแสดงที่อยู่ที่เราอาจขอเพื่อยืนยันตัวตนและอายุ

ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน — หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้ เกมที่เล่น และประวัติการเดิมพัน
• ข้อมูลอุปกรณ์ — ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• คุกกี้และข้อมูลการติดตาม — ตามที่ระบุในหมวดที่ 4 ของเอกสารนี้
• บันทึกการสื่อสาร — ประวัติการสนทนากับทีมบริการลูกค้า รวมถึง Live Chat และอีเมล

หมวดที่ 2

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

123veg ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณเพิ่มเติม

• เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน รวมถึงการยืนยันตัวตนและการตรวจสอบคุณสมบัติของผู้เล่น
• เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินทุกประเภทให้ถูกต้องและปลอดภัย
• เพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้าและตอบสนองต่อคำร้องขอหรือข้อร้องเรียนของคุณ
• เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• เพื่อตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง และพฤติกรรมที่น่าสงสัยบนแพลตฟอร์ม
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC)
• เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม 123veg
• เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสาร เฉพาะในกรณีที่คุณให้ความยินยอมไว้ และสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ

หมวดที่ 3

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

ในบางกรณีที่จำเป็น 123veg อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ โดยมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลรองรับอย่างเคร่งครัด และจำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น

กรณีที่อาจมีการเปิดเผยข้อมูล

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคาร, PromptPay, TrueMoney Wallet และผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ โครงสร้างพื้นฐาน และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้
• หน่วยงานราชการและกฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือมีหน้าที่ตามกฎหมายที่ต้องเปิดเผยข้อมูล
• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน (KYC) — บริษัทที่ช่วยตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและยืนยันอายุของผู้ใช้งาน
• บริษัทในเครือ — บริษัทที่เกี่ยวข้องกับ 123veg ในกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดยอยู่ภายใต้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเดียวกัน

หมวดที่ 4

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

123veg ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่คุณ

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — คุกกี้พื้นฐานที่จำเป็นต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานใช้แพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ (Functional Cookies) — จดจำค่าที่คุณตั้งไว้ เช่น ภาษาและการตั้งค่าหน้าจอ
• คุกกี้วิเคราะห์ข้อมูล (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานโดยไม่ระบุตัวตน เพื่อการวิเคราะห์และพัฒนาบริการ

คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟังก์ชันของแพลตฟอร์มไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ

หมวดที่ 5

ความปลอดภัยของข้อมูล

123veg ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบ

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS สำหรับข้อมูลที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน
• ระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูลแบบ Role-Based Access Control (RBAC) เพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่มีความจำเป็น
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ เพื่อตรวจจับและแก้ไขช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) เพื่อป้องกันการโจมตีจากภายนอก
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและมีแผนกู้คืนระบบในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน

หมวดที่ 6

การเก็บรักษาและลบข้อมูล

123veg จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน บวกเพิ่มอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไว้อย่างน้อย 5-7 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บไว้ 2 ปีหลังการสนทนาสิ้นสุด เพื่อใช้อ้างอิงในกรณีข้อพิพาท
• ข้อมูลการเล่น — เก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด และลบออกเมื่อสิ้นสุดระยะเวลา
• คุกกี้และข้อมูลการใช้งาน — ระยะเวลาแตกต่างกันตามประเภทคุกกี้ ตั้งแต่เซสชันเดียวจนถึง 2 ปี

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด 123veg จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานสากล

หมวดที่ 7

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในการจัดการข้อมูลของคุณ 123veg เคารพและพร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราที่อีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

หมวดที่ 8

ข้อมูลของผู้เยาว์

123veg ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อยืนยันอายุของผู้ใช้งานทุกคนก่อนที่จะสามารถใช้บริการได้อย่างเต็มรูปแบบ เราถือว่าการปกป้องผู้เยาว์เป็นหน้าที่สำคัญสูงสุด

หมวดที่ 9

การส่งข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน

• เราดำเนินการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนโดยใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกอื่น ๆ ที่ได้รับการรับรอง
• ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกรายต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เทียบเท่ากับที่เราใช้ในประเทศไทย
• เราจะแจ้งให้คุณทราบหากมีการโอนข้อมูลในลักษณะที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของคุณ

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการป้องกันที่เราใช้สำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ทุกเมื่อ

หมวดที่ 10

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

123veg ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา

• เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผล
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนต้นของเอกสารนี้เสมอ เพื่อให้คุณทราบว่าข้อมูลที่อ่านอยู่เป็นฉบับล่าสุด
• การใช้บริการ 123veg ต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
• หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผล

หมวดที่ 11

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 123veg ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat บนแพลตฟอร์ม 123veg พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน
• ทีมบริการลูกค้าภาษาไทย พร้อมตอบทุกคำถามด้านความเป็นส่วนตัว

เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องเรียนหรือข้อสงสัยของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ และจะแจ้งให้คุณทราบหากจำเป็นต้องใช้เวลาเพิ่มเติมพร้อมเหตุผล